Merhaba! Bursa'da Buderus marka beyaz eşya, klima veya kombi cihazlarınızda bir sorun mu yaşıyorsunuz? Panik yapmayın, biz buradayız. Bu sayfa, 2026 yılı itibarıyla Bursa'daki Buderus teknik servisi hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesindeki uygulamalarımızı açıklamak üzere hazırlanmıştır.

Bursa Buderus Teknik Servis Hizmetlerinde KVKK Kapsamı

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarken, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, KVKK'ya tam uyum sağlayarak hizmetlerimizi sunmaktayız.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında topladığımız veriler, yalnızca size daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi en hızlı şekilde karşılayabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Toplanan veriler şunlardır:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Cihazınızın marka ve modeli
• Arıza bilgileri
• Hizmet süreciyle ilgili detaylar

Bu veriler, hizmet süreçlerimizin yönetimi, arıza tespiti, onarım işlemleri, yedek parça temini ve garanti süreçleri için kullanılmaktadır. Verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliğinizi sağlamak adına şunları yapıyoruz:

• Veri erişim yetkilerini sınırlandırma
• Veri güvenliği yazılımları kullanma
• Periyodik veri güvenliği denetimleri yapma
• Çalışanlarımızı veri güvenliği konusunda eğitme

Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanılmaktadır. Çerezler, site ziyaretlerinizi analiz etmemize ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. Çerez politikamızla ilgili detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bilgilendirme ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili detaylı bilgi almak veya verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

Bursa Buderus teknik servisi olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi ve KVKK'ya uyum konusundaki hassasiyetimizi bilmenizi isteriz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt Altına Alınması

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, yalnızca hizmetlerimizin iyileştirilmesi, olası anlaşmazlıkların çözümlenmesi ve çalışanlarımızın eğitimi amacıyla kullanılacaktır. Kayıtlarınızın gizliliği ve güvenliği konusunda azami özen gösterilmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Bursa Buderus Teknik Servis Ekibi