Bursa Buderus Teknik Servis Kullanım Koşulları

Bu sayfa, Bursa'da Buderus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinin kullanım koşullarını içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Teknik servisimiz, Buderus marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak), klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, Bursa ili ve ilçelerinde geçerlidir.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Arıza kaydı oluşturulduktan sonra, teknik ekibimiz en kısa sürede adresinize ulaşmak için planlama yapacaktır.
• Randevu saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir.
• Teknisyenlerimiz, cihazınızın arızasını tespit etmek için gerekli kontrolleri yapar ve size onarım süreci hakkında bilgi verir.
• Onarım süreci, cihazınızın durumuna ve yedek parça teminine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmetlerimiz için şeffaf fiyatlandırma politikası uygulamaktayız. Arıza tespiti ve onarım için belirlenen ücretler, size önceden bildirilir.
• Ödemelerinizde nakit, kredi kartı veya havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.
• Fiyatlarımıza, parça değişimi ve işçilik dahil olabilir. Ancak, olası ek maliyetler tarafınıza ayrıca bildirilecektir.

4. Garanti Koşulları

• Onarılan cihazlarınız için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız.
• Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda, ücretsiz onarım hizmeti verilir.
• Garanti, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

5. Müşteri Sorumlulukları

• Cihazınızın arızasını doğru ve eksiksiz bir şekilde teknik servisimize bildirmeniz önemlidir.
• Teknisyenlerimizin, cihazınıza erişimini kolaylaştırmak için gerekli ortamı sağlamalısınız.
• Teknisyenlerimizin güvenliği için, çalışma alanında gerekli önlemleri almalısınız.

6. Gizlilik Politikası

Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.

7. Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, kalite standartları gereği saklanabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla (örneğin, yasal süreçlerde) paylaşılabilir.

8. Değişiklikler

Kullanım koşullarımızda, zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Güncel kullanım koşullarını takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.