Bursa Buderus Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, Bursa'da Buderus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetimizde, gizliliğinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında, arıza tespiti, onarım ve bakım işlemleri sırasında cihazlarınızla ilgili bilgilere ve bazı kişisel bilgilere erişmemiz gerekebilir. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Cihazınızın modeli ve arıza bilgileri
• Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi)
• Talep ettiğiniz hizmetler ve ödeme bilgileri (gerekli durumlarda)

Topladığımız veriler, size daha iyi hizmet sunmak, taleplerinizi karşılamak, cihazlarınızın onarım ve bakımlarını gerçekleştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, yetkili servis teknisyenlerimiz, tedarikçilerimiz veya iş ortaklarımızla bilgi paylaşımında bulunabiliriz. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemleri almaktayız.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunması için gerekli çabayı gösteriyoruz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanabiliriz. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, sadece yasal gereklilikler ve hizmet kalitemizin artırılması amacıyla kullanılacaktır.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, bilgi edinme, düzeltme, silme ve veri taşınabilirliği gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Değişiklikler

Gizlilik politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için web sitemizde güncel politikayı yayınlayacağız.

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.